Con oficinas principales en Round Rock, Texas, Dell es la empresa de sistemas informáticos de mayor aceptación a nivel mundial, y uno de los principales proveedores de productos y servicios requeridos por los clientes en todo el mundo para desarrollar sus infraestructuras tanto de tecnología de la información como de Internet. El ascenso de Dell al liderazgo del mercado es el resultado de su persistente empeño por entregar al cliente la mejor experiencia posible, vendiéndole directamente basados en estándares y servicios informáticos basados en tecnologías estándares en la industria. Con ingresos que totalizaron US$38,200 millones en los últimos cuatro trimestres, la empresa emplea a aproximadamente 41,800 personas en todo el mundo.
Fundada en 1984 por Michael Dell, el CEO que ha ejercido su cargo durante más tiempo en la industria, Dell opera en base a un concepto sencillo: vender directamente al cliente le permite entender mejor las necesidades de sus clientes y ofrecerles eficientemente las soluciones que satisfagan dichas necesidades. Este modelo directo de hacer negocio elimina los intermediarios minoristas que añaden recargos innecesarios de tiempo y costo o que pueden restarle a Dell su entendimiento de las expectativas del cliente. Gracias a su modelo directo, la empresa puede construir cada sistema de acuerdo al pedido y ofrecer así al cliente sistemas poderosos dotados de ricas configuraciones a precios competitivos. Dell introduce también tecnologías relevantes más rápidamente que las empresas dotadas de canales lentos de distribución indirecta, pues rota su inventario cada cuatro días en promedio.
Explotando el poder de Internet
Dell realza y amplía las ventajas competitivas fundamentales del modelo directo aplicando las eficiencias de Internet a todo el negocio. En 1994 Dell encabezó la migración comercial a Internet lanzando www.dell.com y añadiendo capacidades de comercio electrónico en 1996. Al año siguiente, Dell se convirtió en la primera empresa que registró US$1 millón en ventas en línea. Hoy, Dell opera uno de los sitios Web de mayor volumen entre los de todo el mundo que operan basados en el sistema operativo Windows de Microsoft Corporation. Accionado enteramente por servidores Dell PowerEdge, el sitio Web de la empresa recibe trimestralmente más de mil millones de solicitudes vía Internet en 80 sitios de Dell en diferentes países, en 24 idiomas/dialectos y 26 tipos de moneda distintos.
La empresa realiza progresivamente en todo su negocio las eficiencias asociadas con Internet, incluso las relacionadas con el abastecimiento, el apoyo al cliente y el manejo de relaciones. En www.dell.com, los clientes pueden revisar, configurar y cotizar sus sistemas seleccionando opciones en toda la línea de productos de Dell; pedir sistemas en línea, y seguir la pista de sus pedidos - desde la fase de manufactura hasta la del embarque. En valuechain.dell.com, Dell comparte información con sus proveedores sobre diversos temas, entre ellos la calidad de los productos y el inventario. Dell usa también Internet para entregar un servicio al cliente de vanguardia en la industria. Por ejemplo, cientos de miles de clientes comerciales e institucionales de todo el mundo usan las páginas Web Premier Dell.com de Dell para hacer negocio en línea con la empresa.
Equilibrando liquidez, rentabilidad y crecimiento
El alto nivel de rédito entregado por Dell a los accionistas ha sido el resultado de una intensa labor a lo largo de los años que busca equilibrar el crecimiento con rentabilidad y liquidez. Dell ha encabezado una y otra vez a sus mayores competidores en cada una de esas categorías.
Productos Y Servicios
Servidores PowerEdge ofrecen a los clientes confiabilidad, desempeño y flexibilidad de escala con tecnología basada en estándares que es más accesible y fácil de implementar para todas las aplicaciones críticas de negocios, incluyendo e-mail, bases de datos y ambientes de cómputo de alto desempeño.
Sistemas de almacenamiento Dell / EMC y PowerVault las organizaciones de todos tamaños el manejo, disponibilidad, interoperabilidad y desempeño excepcionales para proteger su información vital hoy, mientras ofrecen la escalabilidad necesaria para cuando crezcan sus requerimientos de datos.
Servicios Dell mejora la experiencia del cliente a través de sus servicios de soporte de producto, servicios de administración, servicios de implementación, servicios profesionales, entrenamiento y certificación de clientes. Los servicios de Dell engrandecen el valor y desempeño de la tecnología de los clientes, a la vez que minimizan sus gastos y complicaciones.
Conmutadores (switches) PowerConnect son swithches de red basados en estándares industriales que permiten la conexión entre computadoras y servidores en redes medianas y pequeñas o en las subsidiarias menores de grandes organizaciones. PowerConnect ofrece a los clientes características de clase empresarial y servicios a una fracción de los precios de los competidores.
Desktops OptiPlex están diseñadas para clientes corporativos e institucionales que necesitan sistemas estables, de fácil mantenimiento y administración y altamente confiables en ambientes de red. Su compatibilidad con las normas de la industria contribuye al alto nivel de confiabilidad y bajo costo total de propiedad de los sistemas OptiPlex.
Notebooks Latitude responden a la amplia gama de necesidades de compañías y organizaciones, a las que entregan poderosas características de desempeño, portabilidad y flexibilidad. Desde modelos llenos de características y altamente expandibles, listos para la conectividad inalámbrica, hasta modelos delgados, ligeros y ultraportátiles, la familia Dell Latitude está diseñada para atender las necesidades cambiantes de los negocios.
Workstations Dell Precisión entregan el desempeño necesario para ejecutar aplicaciones complejas como las de diseño tridimensional asistido por computadora, la creación de contenido digital, el desarrollo de software y el modelaje económico y financiero. Personalizadas según las necesidades del usuario y equipadas con uno o dos procesadores, las estaciones de trabajo de Dell ofrecen tecnologías de alto desempeño certificadas por fabricantes de aplicaciones líderes, en soluciones accesibles tanto de escritorio como móviles.
Notebooks Inspiron están hechas para clientes que necesitan equipos de alto desempeño a precios sumamente atractivos, con servicio y apoyo sin igual en la industria. Estos clientes son típicamente individuos o negocios pequeños a medianos que buscan un rendimiento óptimo en su inversión.
Desktops Dimensión están diseñadas para negocios pequeños y usuarios hogareños que requieren avances tecnológicos veloces y de alto desempeño. La línea de productos ofrece generalmente la tecnología más avanzada en una plataforma galardonada.
Monitores Dell cubren pantallas desde nivel de entrada hasta de alto desempeño, tradicional o plana. Los monitores Dell son fáciles de instalar, rigurosamente probados por técnicos especializados y cuentan con el servicio y soporte que ofrece Dell.
Impresoras Dell están diseñadas para cumplir las necesidades de clientes, desde consumidores individuales hasta grupos de trabajo grandes. Todas las impresoras Dell incluyen el "Dell Ink Management System" y ofrecen características que facilitano a los clientes la obtención de productos de imagen e impresión de alta calidad, a precios económicos, al igual que el reemplazo de cartuchos.
Handhelds Axim — traen características integradas desde la fabricación, incluyendo pantallas de color, un diseño ergonómico, agarraderas laterales de caucho, ranuras de expansión para añadir memoria y periféricos como capacidad inalámbrica, todo a un valor líder en la industria.
Software y Periféricos — Dell ofrece productos complementarios con la flexibilidad y comodidad de un sólo punto de contacto. Entregamos un amplio rango de peroféricos marca Dell y de terceros para satisfacer las diversas necesidades de todos nuestros clientes. Para enriquecer la experiencia de cómputo, cámaras, dispositivos de mano, módulos de memoria, monitores, impresoras, software y accesorios para notebooks son sólo algunos de los productos que pueden encontrarse en
www.dell.com.
El servicio a domicilio puede ser proporcionado por un tercero. Dell, su logo, Dell Ink Management System, PowerEdge, PowerVault, Power Connect, Dell Precision, Inspiron, Latitude, OptiPlex, Dimension y Premier Dell.com son marcas comerciales de Dell Inc. Microsoft y Windows son marcas de Microsoft Corporation. Intel es una marca de Intel Corporation; y EMC es una marca de EMC Corporation.
